Εξυπηρέτηση πελατών

FAQ

  1. Ποιό ειναι το κόστος αποστολής;

    Ελλάδα
    Το κόστος αποστολής είναι 2,50€ και δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 20€!

    Ευρώπη
    DHL Standard delivery 4,99€ και δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 25€!

    UK
    DHL Standard delivery 7€ και δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 35€!


  2. Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα μου;

    Θα παραλάβεις το δέμα σου σε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του δέματος σου.

    Ελλάδα: ACS Courier
    Εξωτερικό: DHL

  3. Πώς μπορώ να εξοφλήσω μια παραγγελία;

    Μπορείς να κάνεις τις αγορές σου με ασφάλεια με πληρωμή μέσω Χρεωστικής/ Πιστωτικής Κάρτας ή PayPal.

  4. Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω τη παραγγελία μου;

    Για να κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σου, επικοινώνησε μαζί μας μέσα σε μια ώρα απο την πραγματοποίηση της αγοράς σου, στο monreve-sales@hellenica.gr . Αν η παραγγελία σου βρίσκεται στο στάδιο επεξεργασίας, δυστυχώς δεν μπορεί να αλλάξει ή ακυρωθεί.

  5. Πώς θα ξέρω αν η παραγγελία μου έχει καταχωρηθεί;

    Αν η παραγγελία σου είναι επιτυχής, θα λάβεις e-mail με επιβεβαίωση της παραγγελίας σου. 

  6. Που βρίσκεται η παραγγελία μου;

    Για να παρακολουθήσεις την εξέλιξη της παραγγελίας σου, συνδέσου στο προφιλ του λογαριασμου σου. Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις μαζί μας για οποιοδήποτε επιπλέον πληροφορία αφορά στην παραγγελία σου στο monreve-sales@hellenica.gr .

  7. Πώς μπορώ να κάνω μια αγορά;

    Μπορεις να προμηθευτείς τα αγαπημένα σου προϊόντα Mon Reve Cosmetics ηλεκτρονικά, μέσω του δικτύου online συνεργατών μας ή μέσω του e-shop μας. Η διαδικασία είναι απλή! Επιλέγεις το αγαπημένο σου προϊόν και το τοποθετείς στο καλάθι σου. H διαδικασία της πληρωμής είναι γρήγορη και πάνω απ΄όλα ασφαλής!
    Καλές αγορές!

  8. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊον;

    Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είσαι πλήρως ικανοποιημένη/ος με την παραγγελία σου και επιθυμείς να την επιστρέψεις, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας στο monreve-sales@hellenica.gr και θα σε καθοδηγήσουμε ως προς τη διαδικασία

  9. Σε ποιές περιοχές γίνονται αποστολές προϊόντων;

    Η Mon Reve Cosmetics στέλνει στις εξής χώρες:

    Ανδόρα, Αυστρία, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Κροατία, Τσεχία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Κόσοβο, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό , Μαυροβούνιο, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρωσία, Άγιος Μαρίνος, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο (UK), Κύπρος.