Εξυπηρέτηση πελατών

Μέθοδοι Πληρωμής

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
i. Με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής/προπληρωμένης (Debit/Credit/Prepaid) κάρτας, στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha Bank. Οι αποδεκτοί τύποι καρτών είναι: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners και μέσω ψηφιακού πορτοφολιού (digital wallet) MasterPass.
ii. Μέσω PayPal, στο ασφαλές περιβάλλον του PayPal.
iii. Πληρωμή με αντικαταβολή (μετρητοίς) κατά την παραλαβή.*

Οποιεσδήποτε επιπλέον τραπεζικές χρεώσεις (για παράδειγμα, κόστος διατραπεζικής συναλλαγής) τυχόν προκύψουν πληρώνονται από τον Αγοραστή. Τυχόν οφειλόμενο ποσό που έχει καταστεί υπερήμερο καταβάλλεται από τον Αγοραστή με τον νόμιμο τόκο υπερημερίας. Επιπλέον, η Εταιρεία διατηρεί την επιλογή να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε ποσού, ή απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση του Ιστοτόπου της Εταιρείας. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ενδέχεται να κοινοποιήσει πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία του αγοραστή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος νομίμως εξουσιοδοτημένο ή διορισμένο από την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ώστε να επιβεβαιωθεί η ταυτότητα του αγοραστή, η εγκυρότητα της παραγγελίας, η εγκυρότητα του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και η επιλεγμένη μέθοδος παράδοσης. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. χρησιμοποιεί τις κατάλληλες μεθόδους με έγκυρες τεχνικές κρυπτογράφησης για την εγγύηση της ασφάλειας των συναλλαγών της. Η ασφάλεια των συναλλαγών έγκειται στην αναγνώριση του Αγοραστή και στην εμπιστευτικότητα των παρεχόμενων πληροφοριών. Η συνολική διαδικασία πληρωμής εκτελείται αποκλειστικά εντός του ασφαλούς περιβάλλοντος της Alpha Bank, χρησιμοποιώντας την κρυπτογράφηση SSL 128-bit, για ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο, όλα τα προσωπικά σας στοιχεία είναι κρυπτογραφημένα, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας, της ημερομηνίας λήξης της και άλλων στοιχείων της κάρτας σας, γεγονός που αποτρέπει την αναγνωσιμότητα ή τη δυνατότητα αλλαγής τους κατά τη μεταφορά τους μέσω του Διαδικτύου. Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη σωστή, πλήρη και με ακρίβεια εισαγωγή των δεδομένων της κάρτας του και η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη σωστή χρήση της.

Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη (credit, debit ή prepaid) κάρτα

Δεχόμαστε ηλεκτρονικές πληρωμές με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη Visa, MasterCard, Maestro, American Express και Diners κάρτα. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό πορτοφόλι MasterPass. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες, μπορείτε είτε να επισκεφθείτε τη σχετική ιστοσελίδα της Alpha Bank είτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα του MasterPass.
Όλες οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Alpha Bank«Alpha e-Commerce», η οποία χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή κρυπτογράφηση πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης TLS 1.2 με 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης των πληροφοριών μέχρι να φτάσουν στον παραλήπτη τους, ο οποίος θα μπορεί να τις αποκωδικοποιήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί.

Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε με κανέναν τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας, επομένως πρέπει να τα υποβάλετε ξανά κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την κάρτα σας για συναλλαγές στον Ιστότοπό μας.

PayPal

Υποστηρίζουμε τις πληρωμές μέσω PayPal. Εάν επιλέξετε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής, ανατρέξτε στη Συμφωνία Χρήστη (User Agreement) του PayPal για λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών τους από εσάς.

Πληρωμή με αντικαταβολή (μετρητοίς) κατά την παραλαβή

Η χρέωση της αντικαταβολής είναι 2,50€.
Η αντικαταβολή πληρώνεται στον διανομέα κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
*Η πληρωμή με αντικαταβολή παρέχεται μόνο για αποστολές σε Ελλάδα.