Εξυπηρέτηση πελατών

Όροι χρήσης

ΌΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Συναλλαγών, (εφεξής οι «Όροι Χρήσης», «Όροι»), εφαρμόζονται όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο monrevecosmetics.com ή/και όταν αγοράζετε προϊόντα από αυτόν τον ιστότοπο, από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας .

Ο ιστότοπος monrevecosmetics.com και το ηλεκτρονικό κατάστημα στον εν λόγω ιστότοπο monrevecosmetics.com ανήκουν, τίθενται σε λειτουργία και παρέχονται, υπό το καθεστώς των παρόντων Όρων, από την επιχείρηση με την επωνυμία ΕΛΛΕΝΙΚΑ-HELLENICA ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΕΩΣ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ με διακριτικό τίτλο ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε., η οποία εδρεύει στον Δήμο Αμαρουσίου Αττικής (Χειμάρας 7, Τ.Κ. 151 25), ΑΦΜ 094004232, Αρ. Γ.Ε.Μ.Η. 249101000, τηλ. +30 211 8804000, φαξ +30 2106198840-9, e-mail monreve-sales@hellenica.gr(εφεξής «monrevecosmetics.com», «ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε.», η «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας»).

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, σας παρέχουμε διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες, όπως και άλλες διαδικτυακές λειτουργίες. Στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας.

Οι παρόντες Όροι έχουν θεσπιστεί με σκοπό την ενημέρωση όλων των δυνητικών αγοραστών (εφεξής ο «Αγοραστής» ή «Πελάτης») σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ο πωλητής ("ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε." ή ο «Πωλητής») θα προβεί στην πώληση και παράδοση των προϊόντων που παραγγέλλονται μέσω τους ιστοτόπου monrevecosmetics.com (εφεξής ο «Ιστότοπος»). Επομένως, όταν ο Αγοραστής υποβάλει μια παραγγελία για ένα προϊόν που προσφέρεται μέσω του Ιστοτόπου, η πράξη αυτή θα διέπεται σε όλες τις πτυχές της από τους παρόντες Όρους. Ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί πλήρως για τους παρόντες Όρους και ότι τους έχει αποδεχτεί πριν από την παραγγελία.

Ο Πωλητής που προσφέρει τα προϊόντα μέσω αυτού του Ιστοτόπου είναι η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας δια τηλεφώνου καλώντας την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο +30 211 8804000, φαξ +30 210 6198840-9, στέλνοντας ένα e-mail στο monreve-sales@hellenica.gr ή ταχυδρομικώς στην ακόλουθη διεύθυνση:
ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε.
Ψηφιακό Τμήμα
Χειμάρας 7
Τ.Κ. 151 25
Μαρούσι, Αττική,
ΕΛΛΑΔΑ

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι επισκέπτες και οι χρήστες του ιστοτόπου μας ή/και οι πιθανοί αγοραστές και η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. θα αναφέρονται ατομικά ή συλλογικά ως το «Συμβαλλόμενο Μέρος» / «Μέρος» ή τα «Συμβαλλόμενα Μέρη» / «Μέρη» αντίστοιχα.

Παρακαλούμε να διαβάσετε με προσοχή τους παρόντες Όρους προτού ξεκινήσετε την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, πριν τη χρήση του ιστοτόπου, του ηλεκτρονικού καταστήματός ή των υπηρεσιών μας και πριν από κάθε συναλλαγή. Κάνοντας οποιαδήποτε χρήση (όπως πρόσβαση, προβολή, περιήγηση, μετάδοση, προσωρινή ή μη αποθήκευση, κλπ) του ιστοτόπου μας, των υπηρεσιών ή των λειτουργιών που προσφέρονται σε αυτόν και πραγματοποιώντας οποιαδήποτε συναλλαγή στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας με οποιονδήποτε τρόπο, μέσω οποιασδήποτε πλατφόρμας ή συσκευής, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες Όρους και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε ρητά και ανεπιφύλακτα από τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με όλους τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε να μην κάνετε περαιτέρω χρήση του ιστοτόπου monrevecosmetics.com και του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.

Οι παρόντες Όροι δεν επηρεάζουν οποιαδήποτε δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται από την υφιστάμενη νομοθεσία.

Οι παρόντες Όροι, καθώς και οποιοδήποτε έγγραφο ή παράρτημα που αναφέρεται ρητά στο κείμενο των παρόντων Όρων, αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία μεταξύ μας σχετικά με το αντικείμενο τους και αντικαθιστούν οποιαδήποτε προηγούμενη γραπτή ή προφορική συμφωνία, ρύθμιση ή διευθέτηση μεταξύ μας. Όλες οι ειδοποιήσεις πρέπει να γίνονται γραπτώς.

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε ή να ανανεώσουμε τους παρόντες Όρους στο μέλλον. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από τη στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικά το παρόν κείμενο, οπότε σας παρακαλούμε να διαβάζετε τους παρόντες Όρους ανά τακτά διαστήματα. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε μονομερώς τους Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ανακοινώνοντας την εν λόγω τροποποίηση μέσω του Ιστοτόπου μας. Μπορεί να σας στείλουμε μέσω e-mail περιοδικές υπενθυμίσεις που αφορούν ειδοποιήσεις σχετικές με τους Όρους Χρήσης μας, εκτός εάν μας ζητήσετε να μην το πράξουμε.

1. ΦΥΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ

Στον ιστότοπό μας μπορείτε:>
i. να δείτε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και το brand μας>
ii. να αγοράσετε τα προϊόντα μας στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας (e-shop) και να προσθέσετε προϊόντα στη λίστα των αγαπημένων (wishlist) σας>
iii. να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στον Ιστότοπό μας >
iv. να δείτε πληροφορίες που αφορούν καταστήματα και online καταστήματα που πωλούν τα προϊόντα μας >
v. να μοιραστείτε τα προϊόντα μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (facebook, twitter και Pinterest)>
vi. να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε ζήτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή να βρείτε πληροφορίες για το πως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με άλλα μέσα ώστε να μας θέσετε τα ερωτήματά σας>
vii. να βρείτε συνδέσμους (links) προς τις ιστοσελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (facebook and Instagram)∙ να βρείτε έναν σύνδεσμο (link) προς την ομάδα που σχεδίασε και ανάπτυξε τον Ιστότοπό μας>
viii. να μας δώσετε τη διεύθυνση email σας ώστε να εγγραφείτε στη λίστα επικοινωνίας μας και να λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο (newsletter) μας >
>
Απαγορεύεται η χρήση αυτού του Ιστοτόπου για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέρα από τους ανωτέρω. Ενδεικτικά, απαγορεύεται η πραγματοποίηση ψευδών ή απατηλών ερωτημάτων σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Επίσης, δεν επιτρέπεται να δημοσιεύετε ή να διανέμετε σε αυτόν τον Ιστότοπο οποιοδήποτε λογισμικό ή άλλο υλικό που περιέχει ιό ή άλλο επιβλαβές στοιχείο. >
>
Απαγορεύεται η χρήση, η αντιγραφή, η παρακολούθηση, η προβολή, η λήψη, η επαναπώληση, το deep-link ή η αναπαραγωγή οποιωνδήποτε πληροφοριών ή περιεχομένου, λογισμικού, προϊόντων ή υπηρεσιών που διατίθενται στον Ιστότοπό μας για οποιαδήποτε εμπορική ή ανταγωνιστική δραστηριότητα ή σκοπό, εκτός εάν σας έχουμε δώσει τη ρητή άδειά μας. >
>
Ο Ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημά μας δεν προορίζονται για χρήση από ανηλίκους και εάν είστε ανήλικος/η σας παροτρύνουμε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον Ιστότοπο με παρόντες τους γονείς ή κηδεμόνες σας. Για να έχουν το δικαίωμα να αγοράσουν προϊόντα στον Ιστότοπο μας, οι Αγοραστές θα πρέπει: (α) να είναι τουλάχιστον 18 ετών ή, εάν είναι ανήλικοι, να έχουν λάβει δεόντως τη συγκατάθεσή των γονέων ή κηδεμόνων τους∙ και (β) να είναι καταναλωτές, υπό την έννοια του φυσικού προσώπου το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. εμπορεύεται προϊόντα μέσω του Ιστοτόπου της αποκλειστικά για πελάτες λιανικής και τελικούς χρήστες. Οποιαδήποτε παραγγελία που δεν αντιστοιχεί σε λιανική πώληση και οποιαδήποτε απατηλή ή πιθανολογούμενη ως απατηλή παραγγελία θα αντιμετωπίζεται από την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ως άκυρη και δεν θα υπόκειται σε επεξεργασία.

2. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ COOKIES

Σεβόμαστε πλήρως την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου και Cookies μας.

3. ΠΩΛΗΣΗ ΚΑΙ ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ

Πληροφορίες για τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμες με λεπτομέρειες στον Ιστότοπο και παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Θα λάβουμε κάθε εύλογο μέτρο για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι εικόνες των προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι σωστές τη στιγμή που οι σχετικές πληροφορίες εισήχθησαν στο σύστημα. Εντούτοις, στο μέτρο που τούτο επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν εγγυόμαστε ότι οι ως άνω λεπτομέρειες, περιγραφές και εικόνες των προϊόντων είναι ακριβείς, πλήρεις, αξιόπιστες, ενημερωμένες ή απαλλαγμένες από σφάλματα. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που αναγράφονται στη συσκευασία τους έχουν μεταφραστεί σε κάθε γλώσσα των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε κάθε περίπτωση, όλες οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην αγγλική και ελληνική γλώσσα.

Τα προϊόντα που περιγράφονται στον Ιστότοπο και τυχόν δείγματα αυτών που ενδέχεται να παρέχουμε στον πελάτη, προορίζονται μόνο για προσωπική χρήση. Οι πελάτες δεν έχουν το δικαίωμα να πουλήσουν ή να μεταπωλήσουν κανένα από αυτά τα προϊόντα ή δείγματα αυτών.

Η παρούσα σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων που γίνεται μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος που φιλοξενείται στον ιστότοπο monrevecosmetics.com. Τυχόν αποκλίσεις από αυτήν τη σύμβαση πρέπει να επιβεβαιώνονται από εμάς εγγράφως. Οι πληροφορίες που περιέχονται στους παρόντες Όρους και στον Ιστότοπό μας δεν συνιστούν πρόταση πώλησης αλλά πρόσκληση για ενημέρωση. Η παραγγελία σας είναι μία πρόταση από εσάς προς εμάς για να αγοράσετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Κάθε παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται την υποχρέωση του Αγοραστή να πληρώσει το κόστος της παραγγελίας. Η σύμβασή σας είναι με την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε.

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ των Μερών θα εκτελεστεί στην Ελλάδα. Υποβάλλοντας την παραγγελία σας, αναγνωρίζετε ότι αποδέχεστε αυτήν τη σύμβαση και όλους τους όρους της.

Συνιστάται οι Αγοραστές να διατηρούν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες τους. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες κατά την υποβολή μιας παραγγελίας ή εάν επιθυμείτε να μας ρωτήσετε σχετικά με μια παραγγελία που έχετε ήδη υποβάλει, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: monreve-sales@hellenica.gr. Συνιστάται να έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας διαθέσιμο.

Η υποβολή κάθε παραγγελίας μέσω του Ιστοτόπου συνεπάγεται ότι ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης και Συναλλαγών και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies μας, χωρίς καμία επιφύλαξη σχετικά με τους όρους και τις πιθανές ειδικές συμφωνίες μεταξύ των Μερών. Ο Αγοραστής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διόρθωση τυχόν λαθών που έκανε κατά την υποβολή της παραγγελίας μέσω του Ιστοτόπου. Η υποβολή μιας παραγγελίας έχει ως αποτέλεσμα την κατάρτιση μιας εξ αποστάσεως σύμβασης ανάμεσα στην ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. και στον Αγοραστή και διέπεται από τις σχετικές νομοθετικές διατάξεις. Ο Αγοραστής έχει την υποχρέωση να πληρώσει για το συνολικό τίμημα της παραγγελίας του, εφόσον έχει υποβάλει την παραγγελία μέσω του Ιστοτόπου.

Υποβολή Παραγγελίας

Ο Αγοραστής πρέπει να ακολουθήσει μια σειρά απλών οδηγιών στον Ιστότοπο για να πραγματοποιήσει την παραγγελία του. Ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει ένα ή περισσότερα προϊόντα από διάφορες κατηγορίες που είναι διαθέσιμα μέσω του Ιστοτόπου. Για να επιλέξει ένα προϊόν που επιθυμεί να αγοράσει, πρέπει να κάνει κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι μου» για να τοποθετήσει το προϊόν που επέλεξε στην επιθυμητή ποσότητα στο καλάθι αγορών. Ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια των αγορών, ο Αγοραστής μπορεί να ελέγξει τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο «Το καλάθι μου» σε κάθε σελίδα. Ο Αγοραστής μπορεί να αποθηκεύσει ένα προϊόν στη λίστα αγαπημένων (wishlist) του, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο καρδιάς στη σελίδα του προϊόντος. Στη συνέχεια, το προϊόν θα μεταφερθεί στη λίστα αγαπημένων (wishlist) του Αγοραστή που βρίσκεται στη σελίδα «Ο λογαριασμός μου».

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη λίστα αγαπημένων (wishlist) σας από οποιονδήποτε υπολογιστή, θα πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό στον Ιστότοπό μας και εν συνεχεία να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας.



Ο Αγοραστής πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες στην οθόνη του για να πραγματοποιήσει τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς (checkout), ο Αγοραστής έχει πάντα τη δυνατότητα να διορθώσει τυχόν δεδομένα που έχει εισάγει κατά λάθος, να αλλάξει το περιεχόμενο του καλαθιού του ή ακόμη και να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία προτού την υποβάλει. Η υποβολή της παραγγελίας από τον Αγοραστή σημαίνει ότι αναγνωρίζει και δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις οδηγίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους. Για να υποβάλει τελικά ένα αίτημα παραγγελίας για προϊόντα μέσω του Ιστοτόπου, ο Αγοραστής πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί Υποβολή στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας.



Η εκάστοτε παραγγελία δεν πρέπει να υπερβαίνει το όριο των 1.000,00 ευρώ ως συνολικό πληρωτέο ποσό. Μπορεί να ισχύουν ειδικοί περιορισμοί όσον αφορά τα μέγιστα ποσά αγοράς για ορισμένες μεθόδους πληρωμής σύμφωνα με το άρθρο 5 του παρόντος.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Η πώληση ολοκληρώνεται όταν ο Αγοραστής υποβάλλει την παραγγελία. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. θα επιβεβαιώσει την παραγγελία στέλνοντας ένα σχετικό email στη διεύθυνση email του Αγοραστή («email επιβεβαίωσης παραγγελίας»). Το email επιβεβαίωσης παραγγελίας περιέχει μια σύνοψη των παρόντων Όρων, πληροφορίες σχετικά με τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των αγορασθέντων προϊόντων, λεπτομερή ένδειξη της τιμής και των μέσων πληρωμής, πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις παράδοσης, πληροφορίες σχετικά με τους όρους και τις μεθόδους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης βάσει του Άρθρου 8 του παρόντος, τη διεύθυνση στην οποία μπορούν να υποβληθούν παράπονα, πληροφορίες για υπηρεσίες υποστήριξης και υφιστάμενες εμπορικές εγγυήσεις. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής δεν έχει λάβει το email επιβεβαίωσης παραγγελίας εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, τότε μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο (+30) 211 8804113 ή monreve-sales@hellenica.gr για τον βοηθήσουμε.

Τροποποίηση ή Ακύρωση Παραγγελίας

Από τη στιγμή που το παραπάνω βήμα (Επιβεβαίωση Παραγγελίας) έχει ολοκληρωθεί και επικυρωθεί, ο Αγοραστής δεν μπορεί να τροποποιήσει την παραγγελία του. Σε περίπτωση που επιθυμεί είτε να τροποποιήσει είτε να ακυρώσει την παραγγελία του, ο Αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Ηλεκτρονικού Καταστήματος (Τμήμα Ψηφιακού Μάρκετινγκ) της ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. στο (+30) 211 8804 113 κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες (Δευτέρα - Παρασκευή, 10πμ-5μμ, ΕΕΤ) και να ζητήσει τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Εάν ορισμένα από τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν από τον Αγοραστή, δεν είναι διαθέσιμα, η Εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί του, μέσω e-mail ή/και μέσω τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή της παραγγελίας, προκειμένου να ενημερωθεί ο Αγοραστής σχετικά με τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του συγκεκριμένου προϊόντος που δεν είναι διαθέσιμο. Εάν η παραγγελία περιλαμβάνει και άλλα προϊόντα που είναι διαθέσιμα, τότε κατά αυτό το μέρος της η παραγγελία διεκπεραιώνεται κανονικά. Εάν τα αγαθά δεν παράγονται πλέον ή δεν παραδίδονται πλέον, τότε, μετά την παραπάνω ενημέρωση, η παραγγελία θεωρείται σαν να μην έχει γίνει, χωρίς καμία ευθύνη της Εταιρείας. Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, αλλά θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως για τη μη διαθεσιμότητα τους.

Επιβεβαίωση Αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα στείλουμε ένα δεύτερο email στον Αγοραστή, ενημερώνοντάς τον για την αποστολή της παραγγελίας του. Από αυτή τη στιγμή η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δικαιούται να εισπράξει το πλήρες τίμημα της παραγγελίας και τα σχετικά έξοδα αποστολής.

Κωδικοί Κουπονιών για Προσφορές

Συχνά προσφέρουμε ειδικές προσφορές στους πελάτες μας που ενεργοποιούνται προσθέτοντας έναν κωδικό κουπονιού ειδικής προσφοράς στην παραγγελία σας κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς (checkout). Οι ειδικές προσφορές είναι διαθέσιμες για όσο διάστημα υπάρχει το σχετικό απόθεμα των Προϊόντων. Οι Αγοραστές πρέπει απλώς να εισάγουν τον κωδικό τους στο πλαίσιο «κωδικός κουπονιού» κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς στον Ιστότοπο. Οι κωδικοί κουπονιών περιλαμβάνουν πεζά και κεφαλαία γράμματα και πρέπει να εισαχθούν ακριβώς όπως εμφανίζονται. Μόλις γίνει δεκτός ένας κωδικός κουπονιού, η σχετική προσφορά θα εμφανιστεί στη «Σύνοψη Παραγγελίας». Μόνο ένας κωδικός κουπονιού μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία.

4. ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές πώλησης των Προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα αναγράφονται σε Ευρώ και είναι αυτές που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ και τυχόν άλλων αναλογούντων φόρων. Εάν ο συντελεστής ΦΠΑ αλλάξει στο διάστημα ανάμεσα στην ημερομηνία της παραγγελίας σας και στην ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, θα προσαρμόσουμε τον συντελεστή ΦΠΑ που οφείλεται, εκτός εάν έχετε ήδη εξοφλήσει πλήρως το τίμημα για την αγορά του προϊόντος προτού τεθεί σε ισχύ η αλλαγή του συντελεστή ΦΠΑ. Αν και καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να σας παρουσιάζουμε ανά πάσα στιγμή τις σωστές τιμές των προϊόντων μας στον Ιστότοπό μας, παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι ορισμένες από τις τιμές των προϊόντων μας που αναγράφονται στον Ιστότοπό μας ενδέχεται να μην είναι ακριβείς. Προτού λάβουμε την πληρωμή σας, πάντοτε επαληθεύουμε τις τιμές μας. Εάν η σωστή τιμή ενός προϊόντος είναι χαμηλότερη από την τιμή στον ιστότοπό μας, θα σας χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό και θα σας στείλουμε το προϊόν. Σε περίπτωση που εντοπιστεί ένα προφανές σφάλμα στην τιμολόγηση ενός προϊόντος, θα προσφέρουμε στον πελάτη τη δυνατότητα να αγοράσει το προϊόν στη σωστή τιμή ή να ακυρώσει την παραγγελία.

Στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων μας δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας, τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν, με βάση τις προτιμήσεις παράδοσης και τη φύση της παραγγελίας σας και θα ενημερωθείτε για τη συνολική αξία της παραγγελίας σας, χωρίς όμως να υπολογίζονται σε αυτή επιπλέον χρεώσεις που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε παρακάτω στην ενότητα Τελωνεία, Δασμοί και Φόροι στο σημείο 6. ΑΠΟΣΤΟΛΗ, ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΤΕΛΩΝΕΙΑ).

5. ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
i. Με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής/προπληρωμένης (Debit/Credit/Prepaid) κάρτας, στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha Bank. Οι αποδεκτοί τύποι καρτών είναι: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners και μέσω ψηφιακού πορτοφολιού (digital wallet) MasterPass.
ii. Μέσω PayPal, στο ασφαλές περιβάλλον του PayPal.

Οποιεσδήποτε επιπλέον τραπεζικές χρεώσεις (για παράδειγμα, κόστος διατραπεζικής συναλλαγής) τυχόν προκύψουν πληρώνονται από τον Αγοραστή. Τυχόν οφειλόμενο ποσό που έχει καταστεί υπερήμερο καταβάλλεται από τον Αγοραστή με τον νόμιμο τόκο υπερημερίας. Επιπλέον, η Εταιρεία διατηρεί την επιλογή να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε ποσού, ή απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση του Ιστοτόπου της Εταιρείας. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ενδέχεται να κοινοποιήσει πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία του αγοραστή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος νομίμως εξουσιοδοτημένο ή διορισμένο από την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ώστε να επιβεβαιωθεί η ταυτότητα του αγοραστή, η εγκυρότητα της παραγγελίας, η εγκυρότητα του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και η επιλεγμένη μέθοδος παράδοσης. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. χρησιμοποιεί τις κατάλληλες μεθόδους με έγκυρες τεχνικές κρυπτογράφησης για την εγγύηση της ασφάλειας των συναλλαγών της. Η ασφάλεια των συναλλαγών έγκειται στην αναγνώριση του Αγοραστή και στην εμπιστευτικότητα των παρεχόμενων πληροφοριών. Η συνολική διαδικασία πληρωμής εκτελείται αποκλειστικά εντός του ασφαλούς περιβάλλοντος της Alpha Bank, χρησιμοποιώντας την κρυπτογράφηση SSL 128-bit, για ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο, όλα τα προσωπικά σας στοιχεία είναι κρυπτογραφημένα, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας, της ημερομηνίας λήξης της και άλλων στοιχείων της κάρτας σας, γεγονός που αποτρέπει την αναγνωσιμότητα ή τη δυνατότητα αλλαγής τους κατά τη μεταφορά τους μέσω του Διαδικτύου. Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη σωστή, πλήρη και με ακρίβεια εισαγωγή των δεδομένων της κάρτας του και η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη σωστή χρήση της.

Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη (credit, debit ή prepaid) κάρτα

Δεχόμαστε ηλεκτρονικές πληρωμές με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη Visa, MasterCard, Maestro, American Express και Diners κάρτα. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό πορτοφόλι MasterPass. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες, μπορείτε είτε να επισκεφθείτε τη σχετική ιστοσελίδα της Alpha Bank είτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα του MasterPass.
Όλες οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Alpha Bank«Alpha e-Commerce», η οποία χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή κρυπτογράφηση πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης TLS 1.2 με 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης των πληροφοριών μέχρι να φτάσουν στον παραλήπτη τους, ο οποίος θα μπορεί να τις αποκωδικοποιήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί.

Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε με κανέναν τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας, επομένως πρέπει να τα υποβάλετε ξανά κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την κάρτα σας για συναλλαγές στον Ιστότοπό μας.

PayPal

Υποστηρίζουμε τις πληρωμές μέσω PayPal. Εάν επιλέξετε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής, ανατρέξτε στη Συμφωνία Χρήστη (User Agreement) του PayPal για λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών τους από εσάς.

6. ΑΠΟΣΤΟΛΗ, ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΤΕΛΩΝΕΙΑ

Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται μόνο τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 2 μ.μ. (ΕΕΤ), εξαιρουμένων των αργιών). Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σάββατο και την Κυριακή θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 2 μ.μ. θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από εμάς σε εσάς με την DHL. Οι αποστολές δεν μπορούν να παραδοθούν σε ταχυδρομικά κουτιά ή σκέτους ταχυδρομικούς κώδικες. Οι αποστολές παραδίδονται στη διεύθυνση του Παραλήπτη αλλά όχι απαραίτητα στον ίδιο τον Παραλήπτη που κατονομάζεται (δείτε παρακάτω). Αποστολές σε διευθύνσεις με κεντρική περιοχή παραλαβής θα παραδοθούν σε αυτήν την περιοχή. Η DHL ενδέχεται να ειδοποιήσει τον Παραλήπτη για μια επερχόμενη παράδοση ή μια αποτυχημένη παράδοση. Στον Παραλήπτη ενδέχεται να προσφερθούν εναλλακτικές επιλογές παράδοσης, όπως παράδοση σε άλλη ημέρα, παράδοση χωρίς να απαιτείται υπογραφή, ανακατεύθυνση ή λήψη της παραγγελίας σε σημείο εξυπηρέτησης DHL. Ο Αποστολέας μπορεί να αποκλείσει ορισμένες επιλογές παράδοσης κατόπιν αιτήματος. Εάν ο Παραλήπτης επιθυμεί να επιλέξει μια εναλλακτική επιλογή παράδοσης, μπορεί να επισκεφθεί τον ακόλουθο σύνδεσμο https://ondemand.dhl.com/.

Προκειμένου να παραδώσουν σε εσάς τα προϊόντα μας, ενδέχεται να τους γνωστοποιήσουμε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας, αυστηρά για τους σκοπούς της παράδοσης της παραγγελίας σας.

Ο στόχος μας είναι να πραγματοποιηθεί η παράδοση των προϊόντων μας όπως περιγράφεται εδώ, αλλά λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος παράδοσης μπορεί να εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον προορισμό του πακέτου και από παράγοντες που δεν μπορούμε να επηρεάσουμε, όπως απεργίες, ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσικά φαινόμενα και υπερβολικό φόρτο εργασίας για εταιρείες παράδοσης κατά τη διάρκεια εορταστικής περιόδου ή σε ειδικές περιστάσεις (για παράδειγμα: κατά τη διάρκεια πανδημίας). Εάν πληροφορηθούμε ότι ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος από το συνηθισμένο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να εξετάσουμε τυχόν ζητήματα ή ερωτήσεις σας. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι πληροφορίες που ενδέχεται να λάβετε σχετικά με τη διαθεσιμότητα, την αποστολή ή την παράδοση ενός προϊόντος είναι απλώς εκτιμώμενες πληροφορίες και περιέχουν κατά προσέγγιση τιμές.

Κόστος Αποστολής και Χρόνος Παράδοσης

Ο Πελάτης θα καταβάλλει όλα τα έξοδα αποστολής, τα οποία αναγράφονται ξεχωριστά στο έντυπο παραγγελίας και στο δελτίο παράδοσης. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την επιλογή παράδοσης που επιλέγει ο Πελάτης για την παραγγελία του. Η αποστολή μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί χωρίς επιπλέον κόστος, ανάλογα με τη συνολική αξία της παραγγελίας. Οι επιλογές, το κόστος και οι εκτιμήσεις του χρόνου παράδοσης απεικονίζονται στους παρακάτω πίνακες:

Επιλογή Αποστολής Αξία Παραγγελίας Κόστος Αποστολής
Κανονική αποστολή (3-4 ημέρες σε κατάσταση αποστολής ανάλογα με τον τελικό προορισμό Έως 19.99 ‎€ 2.50‎ ‎€
Άνω των 20.00‎ € Δωρεάν

Ο παρεχόμενος χρόνος αποστολής βασίζεται μόνο σε εκτιμήσεις των συνεργατών αποστολής μας και ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος, αλλά για τη δική σας ευκολία, σας παρέχουμε τον παρακάτω πίνακα που δείχνει τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης της παραγγελίας σας μετά την αποστολή, ανάλογα με τη ζώνη της χώρας προορισμού:

Ελλάδα 3- 4 Εργάσιμες.

Περιορισμοί Αποστολής

Το monrevecosmetics.com αποστέλλει προϊόντα προς το παρόν μόνο στην Ελλάδα.

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στον Ιστότοπο είναι απαλλαγμένα από οποιοδήποτε νομικό ή πραγματικό ελάττωμα. Τα προϊόντα που τροποποιήθηκαν ή/και επισκευάστηκαν από τον Αγοραστή εξαιρούνται από αυτήν την εγγύηση. Η εγγύηση δεν ισχύει για κατεστραμμένα προϊόντα λόγω μεταφοράς ή λόγω κακής ή ακατάλληλης χρήσης. Η εταιρεία διατηρεί την πλήρη κυριότητα των προϊόντων που παραγγέλθηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) μέχρι την πλήρη αποπληρωμή του τιμήματος τους αλλά και των εξόδων και των φόρων που περιλαμβάνονται στο τιμολόγιο ή στην απόδειξη, καθώς και των εξόδων αποστολής.

Τελωνεία, Δασμοί και Φόροι

Παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους, οι οποίοι επιβάλλονται μόλις το πακέτο φτάσει στον προορισμό του και καταβάλλονται από εσάς. Οποιαδήποτε πρόσθετα τέλη για τον εκτελωνισμό θα πρέπει να καταβληθούν από εσάς, επειδή εσείς θεωρείστε ο εισαγωγέας των προϊόντων. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί αυτών των χρεώσεων. Ανάλογα με τη νομοθεσία κάθε χώρας, τα δέματα προς παράδοση ενδέχεται να υπόκεινται σε άνοιγμα και έλεγχο από τις τελωνειακές αρχές. Δεδομένου ότι οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.

7. ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας ή χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο (+30) 211 8804113 ή μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: monreve-sales@hellenica.gr.

Εάν οι Πελάτες έχουν δημιουργήσει έναν λογαριασμό στον Ιστότοπό μας, μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση των πιο πρόσφατων παραγγελιών τους, μεταβαίνοντας στη σελίδα Ιστορικό Παραγγελιών , η οποία είναι προσβάσιμη από τη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου». Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε εύκολα και βολικά να λάβετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας. Η είσοδος στη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου» γίνεται απλά εισάγοντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας στη σελίδα Κατάσταση Παραγγελίας του Ιστοτόπου μας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σύνοψη των πιο πρόσφατων παραγγελιών σας με λεπτομερείς πληροφορίες.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την αποστολή της παραγγελίας σας, παρέχοντας σας επίσης τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) της παραγγελίας σας.

Ενδέχεται να γίνει ακύρωση της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής από το σύστημά μας για διάφορους λόγους, όπως:
· Μερικά από τα αντικείμενα της παραγγελίας σας δεν είναι διαθέσιμα.
· Δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής.
· Δεν μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας στη διεύθυνση αποστολής που έχετε καταχωρίσει.
· Ο πελάτης έχει υποβάλει κατά λάθος την ίδια παραγγελία δύο ή περισσότερες φορές.
· Μια παραγγελία ακυρώθηκε κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.

Εάν η παραγγελία ακυρωθεί για οποιονδήποτε λόγο, θα λάβετε ένα email στη διεύθυνση email που μας παρείχατε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την ακύρωση. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στον Αγοραστή από πιθανή ακύρωση της παραγγελίας του.

8. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Προσπαθούμε πάντα να προσφέρουμε στους πελάτες μας τα καλύτερα διαθέσιμα προϊόντα. Εάν, όμως, πιστεύετε ότι τα προϊόντα που λάβατε από εμάς δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας ή εάν απλά αλλάξατε γνώμη, έχετε το δικαίωμα ως καταναλωτής να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Πιο συγκεκριμένα, εάν έχετε συνάψει σύμβαση με εμάς ως καταναλωτής στο διαδίκτυο για να αγοράσετε τα προϊόντα μας, πραγματοποιώντας παραγγελία μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση που έχετε συνάψει μαζί μας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών ή, σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά αγαθά, του τελευταίου αγαθού ή, σε περίπτωση σύμβασης που αφορά την προμήθεια ενός αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή από πολλά τεμάχια, της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

Προτού επιστρέψετε τα προϊόντα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας καλώντας στο (+30) 211 8804113 (Δευτέρα-Παρασκευή 9 π.μ.-6 μ.μ.) ή στέλνοντας ένα email στο monreve-sales@hellenica.gr προκειμένου να λάβετε οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής ή να συζητήσετε οποιοδήποτε άλλο θέμα σχετικά με την επιστροφή των προϊόντων.

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό που έχετε παραγγείλει ή έχετε αλλάξει γνώμη και θέλετε να το επιστρέψετε, έχετε τη δυνατότητα είτε να επιστρέψετε τα αντικείμενα που αγοράσατε μέσω της παρακάτω λεπτομερούς διαδικασίας είτε να ανταλλάξετε το προϊόν που δεν σας ικανοποιεί με άλλο που προσφέρεται στον Ιστότοπό μας. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επιστροφής, όπως αναφέρεται στην επόμενη παράγραφο, υποδεικνύοντας στη Φόρμα τι επιθυμείτε να συμβεί με τα χρήματα που καταβάλλατε για τα αντικείμενα που θα επιστραφούν, τα οποία χρήματα μπορούν είτε να σας επιστραφούν είτε να τα χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε άλλο προϊόν. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, σφραγισμένα, με όλα τα αξεσουάρ τους, οδηγίες κ.λπ., ώστε να είναι δυνατή η μεταπώλησή τους, και δεν πρέπει να έχουν ανοιχθεί ή να έχουν χρησιμοποιηθεί.

Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης - Διαδικασία επιστροφής - Επιπτώσεις Υπαναχώρησης

Για να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε λάβει και να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
· Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στέλνοντας ένα email στο monreve-sales@hellenica.gr ή να συμπληρώσετε και να μας στείλετε τη Φόρμα Επιστροφής για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα αντικείμενα. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επιστροφής.
· Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Αφού μας ενημερώσετε, θα πρέπει να στείλετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται παρακάτω εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση.
· Παρακαλούμε να διατηρήσετε τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση («σαν καινούργια») και, σε κάθε περίπτωση, στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκαν σε εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται εδώ. Επίσης, φροντίστε να τα τυλίξετε καλά πριν τα στείλετε πίσω σε εμάς.

Αφού λάβουμε το δέμα σας και ελέγξουμε ότι τα προϊόντα είναι σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται εδώ, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό που πληρώσατε για την παραγγελία σας, συμπεριλαμβανομένου του τιμήματος για την αγορά των προϊόντων και του κόστους αποστολής, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που πληροφορηθήκαμε από εσάς ότι θέλετε να αποχωρήσετε από τη σύμβαση. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος για την επιστροφή των χρημάτων, σε περίπτωση που δεν έχουμε λάβει ακόμη τα Προϊόντα που μας επιστρέφετε. Θα πραγματοποιήσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό -σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι επιστρέφονται μόνο τα έξοδα Κανονικής Αποστολής. Επιπλέον, εάν έχετε επιλέξει την Ταχεία Παράδοση ως τρόπο αποστολής κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, εσείς θα πρέπει επιβαρυνθείτε με το συγκεκριμένο κόστος αποστολής παρόλο που επιστρέφετε τα αγαθά, καθώς τα έξοδα για τον εν λόγω τρόπο ταχείας αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εσείς θα επιβαρυνθείτε με το κόστος αποστολής για την επιστροφή των αγαθών σε εμάς σε περίπτωση που ασκείτε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Εμείς θα επιβαρυνθούμε με το κόστος αποστολής για την επιστροφή των αγαθών σε εμάς σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ή μη αντιστοιχίας των παραδοθέντων προϊόντων με τα παραγγελθέντα. Δεν χρειάζεται να καταβάλλετε έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων βάσης και κονσιλερ, όπως αναφέρεται αναλυτικά παρακάτω.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε επίσης να μας (ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε., Χειμάρας 7, Μαρούσι Αττικής, ΕΛΛΑΔΑ, Τ.Κ. 151 25, τηλ. +30 211 880 4113, φαξ +30 210 6198849, monreve-sales@hellenica.gr) ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Για αυτόν τον σκοπό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο βρίσκεται στο Παράρτημα Α των Όρων, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Χειρισμός των Προϊόντων

Εσείς φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Μετά από την παραλαβή των αγαθών, διατηρούμε το δικαίωμα να τα εξετάσουμε. Εάν καταλήξουμε στο συμπέρασμα, εξετάζοντάς τα με καλή πίστη, ότι τα επιστρεφόμενα αγαθά δεν είναι πλέον σε κανονική κατάσταση που να επιτρέπει την πώλησή τους, εξαιτίας της εικαζομένης χρήσης τους από εσάς, παρόλο που όταν σας τα στείλαμε ήταν σε κανονική κατάσταση, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την αποζημίωσή σας τυχόν έξοδά μας που σχετίζονται με την επαναφορά των αγαθών σε κανονική κατάσταση που να επιτρέπει την πώλησή τους.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να αρνηθούμε να σας αποζημιώσουμε εάν, μετά από τον έλεγχο που προαναφέρθηκε, καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν είναι πλέον κατάλληλα προς πώληση ή το κόστος επαναφοράς τους σε κατάσταση που να επιτρέπει την πώλησή τους υπερβαίνει την αρχική τιμή του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μία σύμβαση που κάνατε με εμάς για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (για παράδειγμα, καλλυντικά προϊόντα όπως κραγιόν). Σημειώνεται ότι υπάρχουν και άλλες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Δωρεάν Αποστολή Επιστροφής για Προϊόντα Βάσης και Κονσιλερ

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα αποχρώσεων σε όλα τα προϊόντα βάσης και τα κονσιλερ μας. Δεδομένου ότι μέσω διαδικτύου κάποιες φορές δεν μπορείτε να βρείτε εύκολα αυτό που θέλετε όσον αφορά τα συγκεκριμένα προϊόντα, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα βάσης και τα κονσιλερ δωρεάν, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. Εάν η απόχρωση που παραγγείλατε δεν ήταν η αναμενόμενη, εγγυόμαστε τη δωρεάν επιστροφή του προϊόντος. Εάν το προτιμάτε, μπορείτε να υποβάλετε νέα παραγγελία για διαφορετική απόχρωση. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να βρείτε την τέλεια απόχρωση.

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό στέλνοντάς τα σε εσάς χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και εσείς αρχικά. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως δεκατέσσερις (14) ημέρες.

Διαδικασία Δωρεάν Επιστροφής (για Προϊόντα Βάσης και Κονσιλερ)

Για να επιστρέψετε προϊόντα βάσης ή/και κονσιλερ, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
· Στείλτε μας ένα email στο monreve-sales@hellenica.gr σχετικά με το αίτημά σας για
επιστροφή, και βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το πλήρες όνομά σας. · Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα στο κουτί και συμπεριλάβετε την απόδειξη. Σφραγίστε το κουτί στείλτε μας το κουτί στην παρακάτω διεύθυνση. Στείλτε το πακέτο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που μας είπατε ότι θέλετε να κάνετε επιστροφή.
· Προκειμένου να επιστρέψετε δωρεάν τα προϊόντα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της DHL. Καλέστε την υπηρεσία DHL μεταβαίνοντας στη διεύθυνση www.dhl.com → επιλέξτε μια τοποθεσία → Τα Τμήματά (Divisions) μας → DHL Express → Προγραμματίστε μια παραλαβή επιστροφής (ή αποστολή eReturn).

Διεύθυνση Επιστροφής

Όλες οι επιστροφές πρέπει να σταλούν στην εξής διεύθυνση:

ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε.
Ψηφιακό Τμήμα
Χειμάρας 7
Τ.Κ. 151 25, Μαρούσι,
Αττική, ΕΛΛΑΔΑ

Για τη δική σας ευκολία, σας παροτρύνουμε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της DHL για όλες τις επιστροφές ώστε να εξασφαλίσετε την έγκαιρη παράδοση, καθώς και μεθόδους αποστολής με καταγραφή (που σας παρέχουν αριθμό παρακολούθησης). Δεν είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα επιστροφής που χάνονται ή καθυστερούν κατά τη μεταφορά.

9. ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΩΛΗΤΗ – ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ – ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΔΕΡΜΑΤΟΛΟΓΙΚΗ ΑΝΤΙΔΡΑΣΗ

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, σας παρέχεται εγγύηση δύο (2) ετών από την παράδοση των προϊόντων μας. Χωρίς χρέωση, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών που αγοράστηκαν από εμάς, εάν αυτά τα προϊόντα αποδειχτούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά. Εάν τα αγαθά δεν μπορούν να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς δυσκολίες ή εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογα έξοδα, μπορείτε να ζητήσετε τη μείωση ή την επιστροφή του τιμήματος της αγοράς. Αυτή η εγγύηση δεν επηρεάζει το δικαίωμα σας υπαναχώρησης όπως περιγράφεται παραπάνω.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν παραδοθεί σωστά ή κάποια είδη λείπουν από το πακέτο που σας παραδόθηκε, θα αποκαταστήσουμε το σφάλμα με δικά μας έξοδα και θα στείλουμε τη σωστή ποσότητα αντικειμένων που παραγγείλατε το συντομότερο δυνατό.

Όλα τα προϊόντα μας είναι δερματολογικά ελεγμένα και δεν είναι επιβλαβή για το δέρμα σας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο, παρατηρήσετε μια αντίδραση μετά από 1-2 ημέρες από τη χρήση ενός από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο monreve-sales@hellenica.gr με θέμα email «Αντίδραση σε προϊόν».

10. ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ

Συμφωνείτε ότι χρησιμοποιείτε το monrevecosmetics.com με δική σας ευθύνη. Το περιεχόμενο, οι υπηρεσίες και το υλικό στον Ιστότοπό μας παρέχονται «ως έχουν» και «ως είναι διαθέσιμα» χωρίς δηλώσεις ή εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητά ή σιωπηρά. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν προβαίνει σε δηλώσεις ή εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε σιωπηρές, σε ό,τι αφορά τη λειτουργία του παρόντος Ιστοτόπου ή τις πληροφορίες, τις φωτογραφίες, τα χαρακτηριστικά, το περιεχόμενο, τα υλικά, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στον Ιστότοπό μας. Το περιεχόμενο αυτού του Ιστοτόπου δεν είναι και δεν μπορεί με κανέναν τρόπο να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλών, που ενθαρρύνει άμεσα ή έμμεσα τους χρήστες να κάνουν οποιαδήποτε ενέργεια.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι η περιγραφή των προϊόντων μας στον Ιστότοπο είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη. Ωστόσο, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν εγγυόμαστε ότι οι περιγραφές και τα χρώματα των προϊόντων, οι πληροφορίες ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στον Ιστότοπο είναι ακριβείς, πλήρεις, αξιόπιστες, ενημερωμένες ή απαλλαγμένες από σφάλματα.

Δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο σχετικά με την ταυτότητα του monrevecosmetics.com και των προϊόντων που παρέχονται από εμάς, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών σφαλμάτων που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν συμβεί κατά λάθος ή λόγω διακοπών στην εύρυθμη λειτουργία αυτού του Ιστοτόπου λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι όταν βασίζεστε με οποιοδήποτε τρόπο σε τέτοιες πληροφορίες είναι αυστηρά με δική σας ευθύνη και δεν προβαίνουμε σε καμία δήλωση ή εγγύηση οποιουδήποτε είδους, ρητή ή σιωπηρή, σχετικά με την πληρότητα, την ακρίβεια, την αξιοπιστία, την καταλληλότητα ή τη διαθεσιμότητα όσον αφορά τον Ιστότοπο ή τις πληροφορίες, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις σχετικές εικόνες που περιέχονται στον ιστότοπό μας για οποιονδήποτε σκοπό.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι, ούτε πρόκειται να καταβάλλουμε αποζημίωση, για τυχόν απώλειες ή ζημιές λόγω κακής λειτουργίας του Ιστοτόπου ή τεχνικής υποστήριξης.

11. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

Με την επιφύλαξη μόνο των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή σε σχέση με την πώληση των αγαθών μας, όπως περιγράφεται παραπάνω, σε καμία περίπτωση δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, ποινική, ειδική, άμεση, έμμεση, τυχαία ή επακόλουθη απώλεια ή ζημία, απώλεια συμβολαίου, απώλεια ή ζημία σε περιουσία και αξιώσεις τρίτων, απώλεια αξίωσης ή οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από απώλεια δεδομένων, εσόδων ή κερδών που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση του Ιστοτόπου μας.

Προσπαθούμε να διατηρούμε τον Ιστότοπο σε ομαλή λειτουργία. Ωστόσο, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω Διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής. Επομένως, η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη και δεν θα φέρει καμία ευθύνη για την προσωρινή μη διαθεσιμότητα του Ιστοτόπου λόγω τεχνικών ζητημάτων πέρα από τον έλεγχό μας. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν άμεσες, έμμεσες, επακόλουθες ή ποινικές ζημίες, απώλειες ή έξοδα σας, σύμφωνα με, που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση, αδυναμία χρήσης ή καθυστέρηση στη χρήση του Ιστοτόπου μας. Σε κάθε περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να διακόψουμε προσωρινά ή μόνιμα τη λειτουργία όλου ή μέρους του Ιστοτόπου μας για λόγους συντήρησης ή ενημέρωσης ή για οποιονδήποτε λόγο.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για (και δεν έχουμε καμία υποχρέωση να επαληθεύσουμε) τυχόν εσφαλμένα ή με ορθογραφικά λάθη ή ανακριβή στοιχεία που υποβάλατε εσείς.

Δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος ή οι διακομιστές μέσω των οποίων διατίθεται σε εσάς δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλα επιβλαβή προγράμματα λογισμικού και δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μορφή ζημίας που έχετε υποστεί κατά την περιήγηση ή τη χρήση των ιστοσελίδων, των υπηρεσιών και του περιεχομένου μας, (για παράδειγμα, ενδεικτικά, ζημία που προκαλείται από παράνομες ενέργειες τρίτων, όπως κλοπή ή αποκρυπτογράφηση κωδικού πρόσβασης ή/και δεδομένων, εξάπλωση ιών κατά τη χρήση του Ιστοτόπου ή λήψη στοιχείων περιεχομένου, προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν όταν χρησιμοποιείτε υπολογιστές, π.χ. απώλεια δεδομένων, κ.λπ.). Στο πλήρες μέτρο που τούτο επιτρέπεται από το ελληνικό δίκαιο, η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. αποκηρύσσει όλες τις εγγυήσεις, είτε ρητές είτε σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικώς των εγγυήσεων της εμπορευσιμότητας ή της καταλληλότητας για έναν συγκεκριμένο σκοπό. Επιπλέον, η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν δηλώνει ούτε εγγυάται ότι οι πληροφορίες που είναι προσβάσιμες μέσω του Ιστοτόπου είναι ακριβείς, πλήρεις ή τρέχουσες. Οι πληροφορίες τιμής και διαθεσιμότητας υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.

Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν εγγυάται ότι η παρούσα ιστοσελίδα, οι servers της ή τα ηλεκτρονικά μηνύματα (emails) που αποστέλλονται από την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. είναι απαλλαγμένα από ιούς ή αλλά επιζήμια συστατικά. Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν θα έχει ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημιές οποιασδήποτε φύσεως που τυχόν θα προκύψουν από την χρήση της παρούσας ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικώς των άμεσων, έμμεσων, παράπλευρων, ποινικών και συνακόλουθων ζημιών. Σας παροτρύνουμε κατά τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας να χρησιμοποιείτε λογισμικό προστασίας από ιούς και κακόβουλο λογισμικό.

Ο Ιστότοπος προσφέρει σύνδεση προς ιστοτόπους τρίτων μέσω συνδέσμων (links). Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν μπορεί να ελέγξει την ασφάλεια και το περιεχόμενο των πληροφοριών αυτών των ιστοτόπων και δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση ή την επίσκεψη των ιστοτόπων τρίτων.

H ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε διαταραχή ή ζημιά που μπορεί να προκύψει από τη δυσλειτουργία του υλικού ή του λογισμικού της συσκευής του χρήστη με την οποία αποκτά πρόσβαση στον Ιστότοπο (π.χ. υπολογιστής, τηλέφωνο ή tablet).

Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. προσπαθεί να ενημερώνει τους καταναλωτές σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων εγκαίρως, αλλά δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό.

Η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που αναγράφονται στη συσκευασία τους έχουν μεταφραστεί σε κάθε γλώσσα των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε κάθε περίπτωση, όλες οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στα Αγγλικά και στα Ελληνικά.

Οι Συνεργάτες μας

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν (προσωπικό) τραυματισμό, θάνατο, περιουσιακή ζημία ή άλλες (άμεσες, έμμεσες, ειδικές, επακόλουθες ή ποινικές) ζημίες, απώλειες ή έξοδα σας, που προκλήθηκαν λόγω (νομικών) πράξεων, σφαλμάτων, παραβιάσεων, (βαριάς) αμέλειας, σκόπιμου παραπτώματος, παραλείψεων, μη εκτέλεσης, ψευδών δηλώσεων, αδικοπραξιών ή αντικειμενικής ευθύνης από ή που αποδίδεται (εν όλω ή εν μέρει) στους επιχειρηματικούς μας εταίρους/συνεργάτες ή/και σε τρίτους συνεργάτες μας, συμπεριλαμβανομένων, σε περίπτωση αμφιβολίας, και των υπαλλήλων, διευθυντών, στελεχών διοίκησης, αντιπροσώπων, υπεργολάβων ή των συνδεδεμένων εταιρειών τους, των οποίων τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες διατίθενται (άμεσα ή έμμεσα), προσφέρονται ή προωθούνται στον Ιστότοπό μας ή μέσω αυτού, συμπεριλαμβανομένης τυχόν (μερικής) ακύρωσης παραγγελίας, απεργίας, ανωτέρας βίας ή οποιοδήποτε άλλου γεγονός εκτός ελέγχου μας.

Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την Εταιρία και τους συνεργάτες μας, τους υπαλλήλους, τους διευθυντές, τους εργαζόμενους, τους μετόχους, τους παρόχους πληροφοριών, τους προμηθευτές και τους κατόχους αδείας (εφεξής Αποζημιούμενα Μέρη) από και έναντι οποιασδήποτε ευθύνης και κόστους, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό εύλογων δικαστικών εξόδων στα οποία θα υποβληθούν τα Αποζημιούμενα Μέρη σε σχέση με οποιαδήποτε αξίωση που προέρχεται από (α) την πρόσβαση ή/και χρήση του Ιστοτόπου, (β) τυχόν παραβίαση οποιουδήποτε από αυτούς τους Όρους χρήσης από μέρους σας ή από οποιονδήποτε χρήστη του λογαριασμού σας ή/και (γ) οποιονδήποτε ισχυρισμό, ο οποίος, εάν είναι αληθής, θα συνιστά παραβίαση οποιουδήποτε από αυτούς τους Όρους χρήσης από μέρους σας ή από οποιονδήποτε χρήστη του λογαριασμού σας.

Επιπλέον, κατανοείτε και αποδέχεστε ότι έχετε την αποκλειστική ευθύνη να αποζημιώσετε τα Αποζημιούμενα Μέρη για οποιαδήποτε νομική διαφορά που προκύπτει ανάμεσα σε εμάς ή εσάς και τρίτων, λόγω της ανάρτησης περιεχομένου, της δημοσίευσης ή οποιουδήποτε άλλου είδους παράνομης μεταφοράς δεδομένων μέσω των υπηρεσιών του ιστοτόπου μας, καθώς και σε περίπτωση ανακριβούς καταχώρισης δεδομένων κατά την εγγραφή ή ενημέρωση των δεδομένων σας και γενικά σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων Χρήσης.

12. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

Μέσω αυτού του Ιστοτόπου, ακολουθώντας έναν σύνδεσμο, υπερσύνδεσμο ή κάνοντας κλικ σε ένα banner, ενδέχεται να έχετε πρόσβαση σε άλλους ιστοτόπους ή εφαρμογές που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο όσον αφορά τη φύση, το περιεχόμενο και τη διαθεσιμότητα αυτών των ιστοτόπων τρίτων μερών. Η συμπερίληψη οποιωνδήποτε συνδέσμων δεν συνεπάγεται απαραίτητα σύσταση ή έγκριση των απόψεων που εκφράζονται εντός αυτών. Δεν ευθυνόμαστε για τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου, την ποιότητα και την πληρότητα αυτών των ιστοτόπων. Δεν ευθυνόμαστε για οποιεσδήποτε άμεσες ή έμμεσες ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση συνδέσμου προς άλλον ιστότοπο ή τη χρήση δεδομένων και πληροφοριών που περιέχονται σε οποιονδήποτε τέτοιο ιστότοπο. Επομένως, για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά την επίσκεψή σας εκεί ή τη χρήση αυτών των ιστοτόπων, θα πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας σε αυτούς για τα παράπονά σας, καθώς αυτοί φέρουν την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, τη νομιμότητα, την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστοτόπων τους και την παροχή των υπηρεσιών τους. Ο Ιστότοπος μας παρέχει συνδέσμους (links) προς άλλους δικτυακούς τόπους αποκλειστικά για τη διευκόλυνσή σας και η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου προς αυτούς τους ιστοτόπους σε καμία περίπτωση δεν θεωρείται ότι συνιστά ή συνεπάγεται ανάληψη ευθύνης ή εγγύηση ή προτροπή ή επικύρωση από την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. σχετικά με το περιεχόμενο ή την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων που παρέχονται μέσω αυτών.

13. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Δεν ευθυνόμαστε για παραβίαση αυτών των Όρων που οφείλεται σε ανωτέρα βία (όπως, για παράδειγμα, ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις έκτακτης ανάγκης κ.λπ.).

14. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων τρίτων, τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και των εμπορικών σημάτων) του περιεχομένου και των πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, των κειμένων, γραφικών, λογότυπων, εικονιδίων, ψηφιακών λήψεων και λογισμικού κ.λπ.) του Ιστοτόπου μας ανήκουν στην ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε., εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό.

Διατηρούμε αποκλειστικά την κυριότητα όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας του Ιστοτόπου μας και δεν δικαιούστε να αντιγράψετε, να δημιουργήσετε υπερσύνδεσμο (hyperlink) προς, να εξαγάγετε περιεχόμενο και δεδομένα από (scrape), να δημοσιεύσετε, να προωθήσετε, να διαθέσετε, να ενσωματώσετε, να χρησιμοποιήσετε, να συνδυάσετε, να ανεβάσετε ή να χρησιμοποιήσετε με οποιοδήποτε άλλο τρόπο το περιεχόμενο του Ιστοτόπου μας χωρίς την προηγούμενη ρητή γραπτή άδειά μας. Καμία τροποποίηση, δημοσίευση, μετάδοση, μεταφορά, αναπαραγωγή, διανομή, παρουσίαση ή άλλη χρήση των προαναφερθέντων περιεχομένων και πληροφοριών - εν όλω ή εν μέρει - του Ιστοτόπου μας δεν επιτρέπεται με οποιονδήποτε τρόπο ή με οποιονδήποτε μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες ενέργειες ή παράνομη χρήση θα συνιστά ουσιώδη παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας, τα οποία προστατεύονται σύμφωνα με το ελληνικό και κοινοτικό δίκαιο και τις διεθνείς συμβάσεις και συνθήκες.

Τα σήματα που εμφανίζονται στον Ιστότοπό μας είναι καταχωρισμένα εμπορικά σήματα της ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ή των συνεργαζόμενων εταιριών της, συμπεριλαμβανομένων και των παραχωρητών αδειών χρήσης, στην Ελλάδα και σε άλλες χώρες. Όλα τα υπόλοιπα εμπορικά σήματα που δεν ανήκουν στην ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ή τις συνεργαζόμενες εταιρίες και εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα αυτή είναι ιδιοκτησία των αντιστοίχων δικαιούχων τους, οι οποίοι ενδέχεται να είναι συνεργαζόμενοι, συνδεόμενοι ή χορηγούμενοι από την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ή τις θυγατρικές της.

Καταγγελία Παραβίασης Δικαιωμάτων Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Σεβόμαστε τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και επιθυμούμε την προστασία τους. Εάν πιστεύετε ότι το περιεχόμενο του Ιστοτόπου μας έχει αντιγραφεί με τρόπο που συνιστά παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας ένα e-mail στο monreve-sales@hellenica.gr.

15. ΟΡΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας καθ’ όλη τη διάρκεια της επικοινωνίας μας, ακολουθώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας τα οποία, κατά την κρίση μας, ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ή να τροποποιηθούν. Σας ενημερώνουμε, ωστόσο, ότι η αποστολή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) δεν είναι απολύτως ασφαλής, καθώς υπάρχει πάντοτε ο κίνδυνος κακόβουλα τρίτα μέρη να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις επικοινωνίες μας. Εάν υποψιάζεστε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) ή ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν είναι πλέον ασφαλής, ενημερώστε μας αμέσως.

Η επικοινωνία μας μαζί σας είναι για εμάς σημαντική και τα μηνύματά σας είναι πάντοτε ευπρόσδεκτα. Ωστόσο, δεν πρόκειται να δεχτούμε μηνύματα που το περιεχόμενό τους περιλαμβάνει:
· βωμολοχίες, άσεμνο σεξουαλικό περιεχόμενο, ρητορική μίσους, διακρίσεις με βάση το φύλλο ή τη θρησκεία κλπ, απειλές, βία∙
· οποιεσδήποτε χυδαίες, άσεμνες, αγενείς ή απρεπείς εκφράσεις∙
· προσωπικές επιθέσεις κατά των υπαλλήλων και συνεργατών μας∙
· προώθηση παράνομων δραστηριοτήτων (για παράδειγμα ναρκωτικά, πορνεία)∙
· πολιτικά σχόλια∙
· διαφημίσεις ή πληροφορίες για εμπορικούς σκοπούς οποιουδήποτε είδους∙
· οποιοδήποτε υλικό που παραβιάζει οποιοδήποτε δικαίωμα τρίτου ή νόμο.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας και θα αποζημιώσετε την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημίας ή εξόδων της σχετικά με το περιεχόμενο αυτών των μηνυμάτων σας.

Εάν κατά την επικοινωνία μας (μέσω φόρμας επικοινωνίας, email κ.λπ.) μας παρέχετε πληροφορίες, εκτός από προσωπικά δεδομένα, όπως προτάσεις σχετικά με τον Ιστότοπό μας ή ιδέες για διαφημίσεις και προϊόντα, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές πληροφορίες ή εικόνες, εμείς αποκτούμε την κυριότητα αυτών των εθελοντικά παρεχόμενων από εσάς πληροφοριών, προτάσεων και ιδεών με τη συγκατάθεσή σας και μπορούμε να τις χρησιμοποιήσουμε/αξιοποιήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο (π.χ. αναπαραγωγή, τροποποίηση, αποκάλυψη σε τρίτους κ.λπ.) για εμπορικούς ή μη εμπορικούς σκοπούς. Οποιοσδήποτε μας παρέχει τέτοιες πληροφορίες, προτάσεις και ιδέες παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα σε τέτοιες πληροφορίες, προτάσεις και ιδέες που παρείχε εθελοντικά και παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα αποζημίωσης για τη χρήση αυτού του υλικού από εμάς. Διατηρούμε το απόλυτο δικαίωμα να ελέγχουμε το περιεχόμενο του Ιστοτόπου μας και να δημοσιεύουμε ή να απορρίπτουμε τα κείμενα, τα σχόλια, τις εικόνες και τις πληροφορίες που παρέχονται από οποιονδήποτε τρίτο μέσω φόρμας επικοινωνίας, email κ.λπ.

16. ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΧΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο αποκλειστικά για προσωπική σας χρήση σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης. Συμφωνείτε ότι δεν παρέχεται πρόσβαση ή χρήση της Ιστοσελίδας με οποιονδήποτε τρόπο που απαγορεύεται κατά τους παρόντες Όρους Χρήσης ή είναι παράνομος. Οφείλετε να συμμορφώνεστε με τους κανόνες και τις διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου, του ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου και της νομοθεσίας που διέπει τις τηλεπικοινωνίες και να αποφεύγετε οποιαδήποτε παράνομη και καταχρηστική/ανάρμοστη συμπεριφορά που ενδέχεται να έχει αρνητικές συνέπειες για άλλους επισκέπτες/χρήστες και να προκαλέσει βλάβη ή διαταραχή του Ιστοτόπου και κατ' επέκταση της εταιρίας ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε..

Με το παρόν σας παρέχουμε μία περιορισμένη άδεια πρόσβασης και προσωπικής χρήσης αυτού του Ιστοτόπου. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, πώληση, μεταπώληση, επίσκεψη ή άλλη εκμετάλλευση του παρόντος Ιστοτόπου ή οποιουδήποτε τμήματός του για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε..

Απαγορεύεται η πλαισίωση ή η χρήση τεχνικών πλαισίωσης (framing) για την αντιγραφή οποιουδήποτε εμπορικού σήματος, λογοτύπου ή άλλων ιδιόκτητων πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, του κειμένου, της διάταξης ή της μορφής της σελίδας) χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε.. Σας παρέχεται ένα περιορισμένο, ανακλητό και μη αποκλειστικό δικαίωμα να δημιουργήσετε έναν hyperlink (υπερσύνδεσμο) προς την κεντρική σελίδα της ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. ή του monrevecosmetics.com, υπό τον όρο ότι η σύνδεση δεν θα απεικονίζει την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε., τις συνεργαζόμενες εταιρίες της ή οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες τους κατά τρόπο εσφαλμένο, παραπλανητικό, αποκλίνοντα ή προσβλητικό ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο που η ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. κατά την απόλυτη κρίση της μπορεί να θεωρήσει μη αποδεκτό. Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε από τα λογότυπα ή άλλα ιδιόκτητα γραφικά ή εμπορικά σήματα ως τμήμα του συνδέσμου (link) χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε..

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει ή να αναστείλει την πρόσβασή σας ή/και τη χρήση του Ιστοτόπου ή οποιουδήποτε τμήματος αυτού ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προειδοποίηση και για οποιονδήποτε λόγο (ή χωρίς λόγο) και συμφωνείτε ότι (α) αν η άδεια πρόσβασής σας στον Ιστότοπο τερματιστεί, δεν θα έχετε πρόσβαση ούτε θα προσπαθήσετε να έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο άμεσα ή έμμεσα και (β) αν η άδεια πρόσβασής σας στον Ιστότοπο ανασταλεί, δεν θα έχετε πρόσβαση ούτε θα προσπαθήσετε να έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο άμεσα ή έμμεσα έως ότου παύσει η εν λόγω αναστολή και σας δοθεί ρητή ειδοποίηση.

Έχετε αποκλειστική ευθύνη για τη νόμιμη χρήση αυτού του Ιστοτόπου και πρέπει να αποφύγετε οποιαδήποτε παράνομη πράξη και καταχρηστική συμπεριφορά, καθώς και οποιαδήποτε υιοθέτηση παράνομων πρακτικών και πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού.

Συμφωνείτε ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε καμία συσκευή, λογισμικό ή ρουτίνα για παρέμβαση ή απόπειρα παρέμβασης στην εύρυθμη λειτουργία του monrevecosmetics.com.

Οποιαδήποτε χρήση κάνετε αυτού του Ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των πληροφοριών που μας παρέχετε:
i) δεν πρέπει να περιέχει ιούς, Trojan horses, worms ή άλλες ρουτίνες προγραμματισμού υπολογιστών που χρησιμοποιούνται για να προκαλέσουν ζημιά, να επηρεάσουν επιζήμια, να παρακολουθήσουν ή να απαλλοτριώσουν οποιοδήποτε σύστημα, δεδομένα ή πληροφορίες
ii) δεν θα δημιουργήσει ευθύνη για εμάς ή θα μας κάνει να χάσουμε (εν όλω ή εν μέρει) τις υπηρεσίες των παρόχων υπηρεσιών Διαδικτύου ή άλλων προμηθευτών μας
iii) δεν θα συνιστά διάπραξη ή απόπειρα διάπραξης παράνομων πράξεων, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας (δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικά σήματα, δικαιώματα βιομηχανικής ιδιοκτησίας κ.λπ.), μέσω της χρήσης του Ιστοτόπου ή/και των υπηρεσιών μας
iv) δεν θα συνιστά παρέμβαση/παρεμβολή στην ομαλή λειτουργία του Ιστοτόπου ή του διακομιστή στον οποίο φιλοξενείται
v) δεν θα συνιστά χρήση αυτού του Ιστοτόπου, των πληροφοριών ή του περιεχομένου που περιέχονται σε αυτόν, ή των υπηρεσιών μας για την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων SPAM.

Συμφωνείτε ότι δεν θα θέσετε σε κίνδυνο την ασφάλεια αυτού του Ιστοτόπου και ότι δεν θα εμποδίσετε κανέναν χρήστη να έχει πρόσβαση σε αυτόν τον Ιστότοπο. Η χρήση του Ιστοτόπου για παράνομους σκοπούς μπορεί να δημιουργήσει αστική ή/και ποινική ευθύνη για εσάς. Συμφωνείτε και αποδέχεστε ότι δεν έχουμε καμία ευθύνη για παράνομο υλικό που δημοσιεύεται από τρίτους και φιλοξενείται στον Ιστότοπο και ότι δεν εγκρίνουμε ούτε αποδεχόμαστε τέτοιο παράνομο περιεχόμενο. Δεν απαιτείται από εμάς να ελέγξουμε και δεν πραγματοποιούμε έλεγχο πριν από τη δημοσίευση του περιεχομένου και των πληροφοριών που δημοσιεύονται από τρίτους. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τέτοιο περιεχόμενο που δημοσιεύεται από τρίτους.

Συμφωνείτε ότι καθώς περιηγείστε και χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας, ενδέχεται να εκτεθείτε σε προσβλητικό, ανήθικο ή παράνομο περιεχόμενο. Σε περίπτωση που ειδοποιηθούμε ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο προκαλεί μη χρηματική ή άλλη ζημιά σε τρίτους, διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε αμέσως αυτό το περιεχόμενο και ταυτόχρονα να διαγράψουμε τυχόν πληροφορίες που σχετίζονται με τον δημιουργό αυτού του περιεχομένου που παραβιάζει τους παρόντες Όρους. Δηλώνουμε ρητά ότι θα συνεργαστούμε με οποιαδήποτε αστυνομική, δικαστική ή άλλη δημόσια αρχή για να αποκαλύψουμε την ταυτότητα κάθε χρήστη που δημοσιεύει ή μεταδίδει παράνομο υλικό ή πληροφορίες. Συμφωνείτε ότι κάθε πληροφορία (προσωπική ή άλλη) που υποβάλατε σε εμάς είναι πλήρης, σωστή και ακριβής, ότι συμμορφώνεται με τους κανόνες του ελληνικού δικαίου, και ιδίως με τις σχετικές διατάξεις του νόμου περί τηλεπικοινωνιών, ότι δεν συνιστά παράνομη ή/και αντίθετη με τα χρηστά ήθη χρήση του monrevecosmetics.com και ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων και, συγκεκριμένα, το προσωπικό απόρρητο.

17. ΜΗ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ

If you breach these Terms of Use and Sale and we take no action, we will still be entitled to fully use our rights and remedies in any situation where you breach these Terms of Use and Sale.

18. ΙΣΧΥΣ ΥΠΟΛΟΙΠΩΝ ΔΙΑΤΑΞΕΩΝ

Εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους Χρήσης και δεν προβούμε σε καμία ενέργεια, εξακολουθούμε να έχουμε τη δυνατότητα να ασκήσουμε πλήρως τα δικαιώματά μας σε κάθε περίπτωση κατά την οποία παραβιάζετε αυτούς τους Όρους Χρήσης.

19. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

· Η παρούσα σύμβαση είναι ανάμεσα σε εσάς και την ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε.. Κανένα άλλο πρόσωπο δεν έχει κανένα δικαίωμα να επιβάλει οποιονδήποτε από τους όρους της και η συμφωνία οποιουδήποτε άλλου προσώπου δεν μπορεί να αποτελεί προϋπόθεση για τη λήξη της σύμβασης ή την πραγματοποίηση αλλαγών σε αυτούς τους Όρους, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο προβλέπει ρητά κάτι διαφορετικό.
· Η προστασία που παρέχεται εκ του νόμου σε σχέση με τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, καθώς και τους παρόντες Όρους, ισχύει μόνο για συμβάσεις με φυσικά πρόσωπα που ενεργούν ως καταναλωτές, και σε κάθε περίπτωση όχι για επιχειρηματικούς σκοπούς ή για το επάγγελμά τους.
· H ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει και να ενημερώσει αυτούς τους Όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Συνιστάται σε κάθε αγοραστή και γενικά σε κάθε χρήστη να διαβάζει συχνά αυτούς τους Όρους. Η παραγγελία σας υπόκειται στους εκάστοτε Όρους που ισχύουν κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας.
· Η χρήση του Ιστοτόπου μας και η πραγματοποίηση παραγγελιών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (e-shop) σημαίνει ότι ο χρήστης έχει ήδη διαβάσει και αποδεχτεί αυτούς τους Όρους, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies μας.

20. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει ως προς την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων Όρων, ως και σχετική με τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτούς, όπως και με την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο. Εάν είστε καταναλωτής και έχετε την κατοικία σας σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα επωφεληθείτε επίσης από τυχόν διατάξεις υποχρεωτικού δικαίου της νομοθεσίας της χώρας στην οποία κατοικείτε. Τίποτα στους παρόντες Όρους, συμπεριλαμβανομένης αυτής της ρήτρας, δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή να βασίζεστε σε τέτοιες διατάξεις υποχρεωτικού δικαίου της νομοθεσίας της χώρας στην οποία κατοικείτε. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει να έχει πρόσβαση σε αυτόν τον Ιστότοπο από άλλη χώρα, θα είναι υπεύθυνος να συμμορφωθεί με τους νόμους αυτής της χώρας.

Περαιτέρω, η χρήση του Ιστοτόπου μας και η πώληση των προϊόντων μας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διέπεται και από τον ελληνικό Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, τον οποίο μπορείτε να διαβάσετε εδώ (κείμενο μόνο στα ελληνικά).

Εάν δεν είστε καταναλωτής που κατοικεί σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Όρους και την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια της Αθήνας.

Εάν είστε καταναλωτής που κατοικεί σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Όρους και την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας υπάγεται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Αθήνας. Αυτό σημαίνει ότι, ως καταναλωτής που κατοικεί σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να επιλέξετε είτε τα δικαστήρια της Αθήνας, στην Ελλάδα, είτε τα δικαστήρια της χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην οποία κατοικείτε.

21. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΣ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Είμαστε πάντοτε διατεθειμένοι να εξετάσουμε τυχόν παράπονα που προκύπτουν από την παροχή των υπηρεσιών μας. Αν έχετε τέτοια παράπονα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση monreve-sales@hellenica.gr.

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο που κατοικεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στη Νορβηγία, στην Ισλανδία και στο Λιχτενστάιν (στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο) και δεν είστε ικανοποιημένοι από τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε τα παράπονά σας, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, την οποία μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο: ec.europa.eu/consumers/odr. >
>
Επίσης, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στον ακόλουθο φορέα εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών:>
Συνήγορος του Καταναλωτή>
Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα>
Διεύθυνση email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr>
Ιστότοπος: www.synigoroskatanaloti.gr>
Τηλέφωνο: +30 2106460862

22. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πληροφορίες ή υποστήριξη για τα προϊόντα και τις μεθόδους αγοράς μέσω του Ιστοτόπου μας ή διευκρινίσεις ή θέλετε να κάνετε μια πρόταση σχετικά με τον Ιστότοπο και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο (+30) 211 880 4113, φαξ +30 210 6198849, στέλνοντας ένα e-mail στο monreve-sales@hellenica.gr ή ταχυδρομικώς στην ακόλουθη διεύθυνση: ΕΛΛΕΝΙΚΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΩΝ Α.Ε., Ψηφιακό Τμήμα, Χειμάρας 7, Τ.Κ. 151 25, Μαρούσι, Αττική, ΕΛΛΑΔΑ.